De wendbare zorgorganisatie

In deze bijdrage laat prof.dr. Angelique Weel-Koenders zien hoe u de stap zet van volume- en kostensturing naar waardesturing: sturen op de zorgpad aanpak met gezondheidsuitkomsten, patiëntervaring en doelmatige inzet van middelen. Aan de hand van praktijkcases maakt hij concreet hoe u valuedrivers identificeert en vertaalt naar driver-based forecasting en een één-pagina waardedashboard dat teams en bestuurders helpt vooruit te kijken, sneller bij te sturen en eigenaarschap te organiseren. 

RPA en AI zijn veelgehoorde oplossingen voor het arbeidsmarktvraagstuk in de zorg, maar wat is het precies, hoe begint u, wanneer is het dan echt succesvol en hoe kunt u versnellen door samen te werken met collega-organisaties? Maar ook: waarom mislukt een pilot zo vaak en wat kunt u doen om dat te voorkomen?

Technologie levert pas échte waarde als ze technisch, organisatorisch én financieel klopt. In deze sessie laat Jeroen van Bommel zien hoe u RPA en AI succesvol van pilot naar praktijk brengt. De inzet van RPA en AI gaat namelijk zeker niet alleen over techniek!

U neemt mee:

• Strategie: Concreet stappenplan voor inzet RPA/AI
• Commitment: U bent enthousiast over een AI-oplossing, nu de rest nog… Tips hoe u interne stakeholders binnen uw zorgorganisatie mee kunt krijgen
• Governance: Hoe richt u de interne governance in voor besluitvorming van (de businesscases en) RPA/AI-oplossingen
• Opschaling en borging: Antwoorden op de vragen ‘Hoe schaalt u op binnen en buiten uw zorgorganisatie’ en ‘hoe borgt u dat het een succesvolle oplossing blijft?’

• Slimmer werken in de zorg: hoe Espria met AI en robotisering honderden uren vrijspeelt De sprekers zijn Patrick van Oosten, projectmanager, Stichting Espria
  Anke Landstra, manager Informatievoorziening en projecten, Stichting Espria

  Espria laat tijdens deze sessie zien hoe AI en robotisering van processen helpen om zorgorganisaties wendbaarder te maken. Dit door administratieve processen te automatiseren en medewerkers centraal te stellen. Met toepassingen zoals het automatisch afsluiten van dossiers, het verwerken van facturen en het ontsluiten van protocollen via chatbots, bespaart Espria jaarlijks honderden uren. Die tijd wordt ingezet voor betere zorg, hogere kwaliteit en meer werkplezier. Het succes zit in een kritische businesscase, nauwe betrokkenheid van medewerkers en laagdrempelige oplossingen. Andere zorgorganisaties kunnen hiervan leren dat digitale innovatie niet alleen efficiëntie oplevert maar ook bijdraagt aan de toekomstbestendigheid van de zorg en de medewerkers.

• Efficiënt organiseren: innovatie als antwoord op personeelstekort? De sprekers zijn Wendy Muller, directeur Bedrijfsvoering, Ipse de Bruggen

  Ipse de Bruggen is al enkele jaren bezig om op verschillende manieren te verkennen wat het antwoord is op deze vragen. Dat heeft tot nu toe mooie inzichten en antwoorden opgeleverd.  Wendy Muller, directeur Bedrijfsvoering van Ipse de Bruggen, deelt de ervaringen en lessen die zijn geleerd op het gebied van de inzet van innovatie, zorgdomotica, data en AI om de zorg te ondersteunen. Tijdens deze bijdrage hoort u de ins- en outs van de reis, inclusief de uitdagingen die zijn overwonnen en de successen die zijn behaald. En welke geleerde lessen toepasbaar zijn voor andere zorgorganisaties.

• Innoveren met impact: Parnassia Groep De sprekers zijn Eline Nap, cMIO en directeur Innovatie & verpleegkundige
  Daan van Dam, directeur Zorg/MIO en Psychiater bij Parnassia Groep

  De Parnassiagroep innoveert met impact: de zorg staat voor een stevige veranderopgave, bij Parnassia Groep willen we die aangaan door slimmer te werken. Daarbij zetten we de zorginhoud centraal en niet de ICT. We nemen jullie mee in onze aanpak binnen een grote GGZ-organisatie met meerdere vestigingen en verschillende vormen van zorg in termen van mensen, organisatie, processen, techniek en data.

  Daarnaast gaan we in op een aantal concrete pilots die administratieve last verlagen en professionals ontlast, en wat merkt de cliënt hiervan?

  Doorslaggevend is het leiderschap dat sociale adoptie regelt—training, support en heldere KPI’s—zodat technologie écht landt in teams én regionale netwerken. Het resultaat: betere cliëntervaring, hogere productiviteit en ruimte om te investeren in wat werkt. Tijdens deze bijdrage hoort u welke geleerde lessen ook toepasbaar zijn voor andere zorgorganisaties.

• 6.500 ligdagen minder: regionale samenwerking als hefboom voor betaalbare zorg De sprekers zijn Gerda Hemmink, manager Capaciteit en Keten Wilhelmina
  Jurre de Jong, manager Herstelgerichte Zorg Novacare

  Drie zorgorganisaties – Wilhelmina Ziekenhuis Assen, Icare en Interzorg – laten zien hoe regionale samenwerking in revalidatiezorg direct bijdraagt aan betaalbare, wendbare zorg. Door integrale zorgpaden, gezamenlijke triage en het slim benutten van bestaande financieringsstructuren realiseert het samenwerkingsverband Novare jaarlijks circa 6.500 minder ziekenhuis- en GRZ-ligdagen. Dit levert substantiële kostenreductie, betere benutting van schaarse capaciteit en het verdwijnen van het ‘jojo-effect’ in personeelsinzet op. Tegelijkertijd verbetert de doorstroming, worden wachtlijsten voorkomen en kan een groot deel van de revalidatie sneller en (deels) ambulant plaatsvinden. In deze sessie krijgt u inzicht in de bestuurlijke, financiële en organisatorische keuzes achter deze samenwerking, inclusief lessen over governance, risicodeling en schaalbaarheid naar andere regio’s.

Hoe vertaal je data naar daden én aantoonbare kostenbesparing? In deze bijdrage laat Esther Peeters, directeur integraal capaciteitsmanagement, zien hoe er binnen en buiten het MUMC+ gewerkt wordt met een integrale benadering voor capaciteitsmanagement.

Zij laat zien hoe betere datakwaliteit, slimme feedback-loops en procesoptimalisatie leiden tot hogere productiviteit en minder verspilling. Aan de hand van recente implementatielessen uit kwaliteitsregistraties en EPD-data verbindt zij lean werken, procesmining en actiegerichte dashboards met governance en teaminrichting die silo’s doorbreken—over afdelings- en regiogrenzen heen. En hoe dit doorwerkt in de VVT en geboortezorg.

U neemt mee:

• Kleine, betekenisvolle uitkomstset (incl. patiëntervaring) als kompas voor teams én bestuur.
• Verspilling zichtbaar maken met procesanalyses/procesmining + digitale monitoring; prioriteren waar de meeste impact zit.
• Actiegerichte feedback: dashboard + interventietoolbox + duidelijke eigenaar en strak reviewritme (do’s & don’ts).
• Datakwaliteit & standaardisatie: één definitieset/datadictionary; structurele monitoring op volledigheid en tijdigheid.
• Teaminrichting & eigenaarschap: niet harder werken, maar slimmer organiseren; doorbreek eilandculturen met heldere RACI.
• Tools voor datagedreven optimalisatie: process mining, “control-tower” monitoring en ETL-automatisering richting near-real-time sturing.
• KPI’s die kosten en productiviteit koppelen: doorlooptijd, ligduur, heropnames, foutreductie, fte-druk en PREMs.
• Roadmap 90 dagen: kies één zorgpad, bepaal 5 valuedrivers, start 2 PDSA-acties, schaal wat werkt en stop wat niet.

‘Passende zorg’ is in het beleid van het Ministerie van VWS het leidende principe. Hoe vertaalt dit zich naar de langdurige zorg en de uitdagingen die er liggen op het gebied van zorgvragen, arbeidsmarkt, toegankelijkheid, kwaliteit en betaalbaarheid? Wat betekent dit voor de (be)sturing op de korte en lange termijn?

Binnen ’s Heeren Loo wordt op alle niveaus gewerkt aan een antwoord op deze complexe vraagstukken. Het doel is om vanuit betekenis te blijven werken aan een toekomstbestendige gehandicaptenzorg. Dit vraagt om sturing op waarde en het maken van keuzes over portfolio en de inzet van mensen en middelen. Voor alle 16 regio’s van ’s Heeren Loo worden er daarom meerjarenplannen gemaakt voor de (middel)lange termijn. Deze plannen geven data gedreven invulling aan de ontwikkelingen van de (regionale) zorgvraag, de capaciteit en de financiële gevolgen van de relatie tussen beide. Daarbij is een doelmatige en efficiënte wijze van inrichten van processen van groot belang.

Dit schuurt met de wijze waarop tot nu toe is gewerkt. Tijdens deze bijdrage hoort u van Ernst Klunder, voorzitter raad van bestuur ’s Heeren Loo, op welke wijze gewerkt wordt aan passende zorg en ondersteuning voor nu en straks en waar de kansen en dilemma’s liggen.